UgrzejMnie

Wersja 1.0 · obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z platformy UgrzejMnie (WarmmeUp), zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

  1. 1. Administrator
  2. 2. Zakres przetwarzanych danych
  3. 3. Cele i podstawy prawne
  4. 4. PESEL
  5. 5. Lokalizacja i dane kotłowni
  6. 6. Odbiorcy danych
  7. 7. Przekazywanie poza EOG
  8. 8. Okres przechowywania
  9. 9. Prawa osoby, której dane dotyczą
  10. 10. Pliki cookies i podobne technologie
  11. 11. Bezpieczeństwo
  12. 12. Zmiany Polityki
  13. 13. Kontakt

1. Administrator

  1. Administratorem danych osobowych jest HelpMeNow Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Mrozach, ul. Wspólna 2, 96-330 Mrozy, KRS 0001127133, NIP 8381887256, REGON 529645405 („Administrator”, „Operator”).
  2. Kontakt w sprawach danych osobowych: piotr@helpmenow.site.
  3. Platforma działa pod marką UgrzejMnie / WarmmeUp (aplikacje mobilne dla Klienta i Dostawcy oraz strona internetowa).

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od roli Użytkownika i korzystanych funkcji Administrator może przetwarzać:

2.1. Dane konta i identyfikacyjne

2.2. Dane Dostawcy

2.3. Dane Zleceń i Ofert

2.4. Dane kotłowni / nieruchomości

2.5. Dane techniczne i komunikacyjne

2.6. PESEL

3. Cele i podstawy prawne

Administrator przetwarza dane w następujących celach:

  1. Świadczenie usług Platformy (rejestracja, Zlecenia, Oferty, czat, statusy, podpis) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną).
  2. Umożliwienie zawarcia i realizacji umowy między Klientem a Dostawcą, w tym udostępnienie niezbędnych danych drugiej stronie — art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: funkcjonowanie marketplace).
  3. Rozliczenia z Dostawcami (prowizja, abonament), windykacja, księgowość — art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.
  4. Wypełnienie obowiązków prawnych Administratora (podatkowe, rachunkowe, DAC7, żądania uprawnionych organów) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  5. Weryfikacja uprawnień Dostawców w razie wątpliwości — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo obrotu, ochrona Użytkowników) oraz — gdy wymagane — lit. c.
  6. Bezpieczeństwo Platformy, przeciwdziałanie nadużyciom, obsługa reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  7. Powiadomienia push i komunikacja techniczna związana z usługą — art. 6 ust. 1 lit. b; marketingowa komunikacja — wyłącznie na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a), jeśli jest zbierana.
  8. Analiza działania usług i rozwój Platformy w oparciu o dane zagregowane / zminimalizowane — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  9. PESEL — art. 6 ust. 1 lit. b/c oraz — gdy ma zastosowanie — przepisy sektorowe dotyczące dokumentacji obrotu paliwami; szczegóły w pkt 4. W zakresie, w jakim PESEL jest daną szczególnej kategorii nie jest przetwarzany jako taka; mimo to stosujemy podwyższone środki ochrony.

4. PESEL

  1. Numer PESEL jest wymagany przy określonych kategoriach dostaw paliw (m.in. paliwa płynne, LPG, butle), aby Dostawca mógł wystawić wymagane dokumenty związane z dostawą.
  2. PESEL jest zbierany od Klienta w Aplikacji (np. przed akceptacją Oferty) i udostępniany wyłącznie Dostawcy przypisanemu do danego Zlecenia.
  3. Dostawca działa w zakresie własnych obowiązków prawnych jako odrębny administrator lub — w zależności od modelu — współadministrator / podmiot przetwarzający w wąskim zakresie; Klient powinien zapoznać się także z informacjami Dostawcy, gdy są mu przedstawiane.
  4. Administrator Platformy nie wykorzystuje PESEL do profilowania marketingowego ani nie publikuje go w Profilu publicznym.

5. Lokalizacja i dane kotłowni

  1. Aplikacje mogą przetwarzać lokalizację urządzenia (GPS) w celu wskazania miejsca dostawy / serwisu, dopasowania Dostawców oraz — po stronie Dostawcy — nawigacji do Zlecenia.
  2. Lokalizacja jest przetwarzana, gdy Użytkownik udzieli zgody systemowej lub samodzielnie wskaże adres / punkt na mapie.
  3. Dane kotłowni (adres, parametry dostępu, dane techniczne instalacji) służą prawidłowej wycenie i realizacji; są widoczne dla Dostawców otrzymujących lub realizujących Zlecenie.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane:

  1. Drugiej stronie Zlecenia (Klient ↔ Dostawca) — w zakresie niezbędnym do Oferty i realizacji Umowy (w tym PESEL dla Dostawcy przy dostawach paliw, podpis, dane kontaktowe, lokalizacja).
  2. Dostawcom usług IT działającym na zlecenie Administratora (hosting, utrzymanie, Firebase Auth / Cloud Messaging, poczta e-mail / SMS, mapy / geokodowanie), na podstawie umów powierzenia przetwarzania.
  3. Podmiotom obsługi prawnej, księgowej, audytorom — w niezbędnym zakresie.
  4. Organom państwowym — gdy obowiązek wynika z prawa (w tym raportowanie DAC7).
  5. Odbiorcom nie sprzedajemy danych osobowych.

7. Przekazywanie poza EOG

  1. Część dostawców (np. Google / Firebase, Meta w zakresie logowania) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
  2. W takich przypadkach Administrator stosuje mechanizmy zgodne z RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne podstawy prawne przewidziane w rozdziale V RODO.

8. Okres przechowywania

  1. Dane konta — przez okres posiadania Konta oraz przez czas potrzebny do zamknięcia spraw po usunięciu Konta.
  2. Dane Zleceń, Ofert, czatu, podpisów — przez okres niezbędny do realizacji usługi, rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, a także przez okresy wynikające z przepisów rachunkowych i podatkowych (zazwyczaj do 5–6 lat licząc od końca roku, w którym powstało zdarzenie — o ile przepisy nie stanowią inaczej).
  3. Dane do raportowania DAC7 i rozliczeń z Dostawcami — zgodnie z obowiązującymi terminami przechowywania.
  4. Logi techniczne — przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i diagnostyką (zazwyczaj do 12–24 miesięcy), chyba że dłuższy okres wynika z postępowania.
  5. PESEL — nie dłużej, niż jest to konieczne do celów, dla których został zebrany (realizacja Zlecenia i obowiązki prawne Dostawcy / Administratora).
  6. Po upływie okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownikowi przysługują prawa:

Wnioski dotyczące praw RODO można składać na piotr@helpmenow.site. Usunięcie Konta w Aplikacji inicjuje procedurę usunięcia / ograniczenia danych zgodnie z powyższymi zasadami.

10. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Strona internetowa i Platforma mogą wykorzystywać:
    • niezbędne pliki cookies / pamięć lokalną — sesja administratora, bezpieczeństwo, utrzymanie sesji,
    • cookie zaproszenia Dostawcy (np. powiązanie wizyty z kodem zaproszenia, typowo do 30 dni),
    • technologie analogiczne w aplikacjach mobilnych (identyfikatory urządzenia, tokeny FCM).
  2. Cookies niezbędne do świadczenia usługi nie wymagają zgody. Opcjonalne cookies analityczne / marketingowe — jeżeli zostaną wdrożone — będą uruchamiane po uzyskaniu zgody.
  3. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki; ich wyłączenie może ograniczyć działanie niektórych funkcji.

11. Bezpieczeństwo

  1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka (kontrola dostępu, szyfrowanie transmisji, ograniczenie dostępu do PESEL, kopie zapasowe, monitoring).
  2. Mimo stosowania zabezpieczeń żadnego systemu nie można uznać za całkowicie odporny; Użytkownik powinien chronić dane logowania i urządzenie.

12. Zmiany Polityki

  1. Polityka może być aktualizowana m.in. w razie zmiany prawa, funkcjonalności Platformy lub odbiorców danych.
  2. Aktualna wersja jest zawsze publikowana pod adresem /polityka-prywatnosci. O istotnych zmianach Administrator poinformuje w Aplikacji lub e-mailem, gdy jest to wymagane.
  3. Niniejsza wersja obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.

13. Kontakt

HelpMeNow Prosta S.A.
ul. Wspólna 2, 96-330 Mrozy
e-mail: piotr@helpmenow.site

Zobacz też: Regulamin Platformy.