UgrzejMnie

Wersja 1.6 · obowiązuje od 11 września 2026 r.

Regulamin Platformy UgrzejMnie

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej, aplikacji mobilnych (Android/iOS), aplikacji desktopowych (Windows, macOS, Linux), modułu integracji PUESC (SENT / e-DD) oraz Otwartego API Integratora UgrzejMnie (WarmmeUp), łączącej Klientów z niezależnymi Dostawcami paliw grzewczych oraz wykonawcami usług serwisu i montażu instalacji grzewczych, klimatyzacji i fotowoltaiki, jak również narzędzi zarządzania logistyką i zleceniami własnymi składów.

  1. § 1. Definicje
  2. § 2. Operator i dane identyfikacyjne
  3. § 3. Charakter Platformy
  4. § 4. Zakres usług Platformy
  5. § 5. Wymagania techniczne i dostęp
  6. § 6. Rejestracja i Konto
  7. § 7. Zasady dla Klientów
  8. § 8. Zasady dla Dostawców i Integratorów ERP
  9. § 9. Zlecenia, Oferty, Sloty Tras i zawarcie Umowy
  10. § 10. Płatności i Pakiet Bezpiecznej Płatności
  11. § 11. Wynagrodzenie Operatora (Prowizje, Abonamenty Flotowe i PUESC)
  12. § 12. PESEL, Akcyza i Dokumenty Dostawy (e-WZ / SENT / e-DD)
  13. § 13. Realizacja, obsługa floty/kierowców i podpis elektroniczny
  14. § 14. Oceny, opinie i system reputacji
  15. § 15. Zakazy i reguły zachowania
  16. § 16. Odpowiedzialność
  17. § 17. Reklamacje wobec Operatora
  18. § 18. Prawa konsumenta
  19. § 19. Własność intelektualna
  20. § 20. Dane osobowe
  21. § 21. Zmiany Regulaminu
  22. § 22. Prawo właściwe i spory
  23. § 23. Zakończenie działalności Platformy i eksport danych
  24. § 24. Przeniesienie Platformy
  25. § 25. Postanowienia końcowe

§ 1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, oznaczają one:

  1. Operator — HelpMeNow Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Mrozach, prowadząca Platformę.
  2. Platforma / UgrzejMnie — serwis internetowy, aplikacje mobilne (dla Klienta i dla kierowcy / serwisanta Dostawcy), aplikacje desktopowe (Windows, macOS, Linux), moduł PUESC (SENT / e-DD), moduł Open API Integratora oraz narzędzia realizacji zleceń pod marką UgrzejMnie / WarmmeUp.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy, w tym Klient lub Dostawca.
  4. Klient — Użytkownik zamawiający dostawę paliwa lub usługę serwisową / montażową za pośrednictwem Platformy.
  5. Dostawca — Użytkownik (przedsiębiorca) oferujący dostawy paliw grzewczych lub usługi serwisu / montażu kotłowni, pomp ciepła, instalacji CO, klimatyzacji lub fotowoltaiki, a także korzystający z Platformy do obsługi floty lub zleceń własnych.
  6. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie (tworzone w aplikacji mobilnej, desktopowej lub serwisie).
  7. Zlecenie z Platformy (Stream A) — zgłoszenie potrzeby Klienta złożone na rynku marketplace za pośrednictwem Platformy UgrzejMnie, od którego naliczana jest prowizja sukcesu zgodnie z Cennikiem.
  8. Zlecenie Własne / Zlecenie z poza systemu (Stream B) — zlecenie pochodzące ze źródeł własnych Dostawcy (np. zamówienie telefoniczne, stacjonarne, import z pliku Excel/CSV lub integracja z ERP poprzez API Integratora), wprowadzone do Platformy w celu zaplanowania trasy (TSP), dyspozycji kierowcy (1 kod QR) lub zebrania elektronicznego podpisu odbioru i e-WZ. Zlecenia własne objęte są stawką 0 zł (0.00% prowizji).
  9. Moduł PUESC (SENT / e-DD) — wbudowany w Platformę moduł komunikacji z systemem PUESC (Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych Ministerstwa Finansów), umożliwiający Dostawcom posiadającym aktywny plan flotowy (Pro / Enterprise) automatyczne generowanie zgłoszeń przewozu SENT oraz elektronicznych dokumentów dostawy wyrobów akcyzowych e-DD.
  10. Oferta — propozycja realizacji Zlecenia złożona przez Dostawcę, zawierająca m.in. cenę brutto i szacowany czas realizacji.
  11. Slot Trasy (Przejazd) — opublikowana przez Dostawcę informacja o planowanym przejeździe w określonym terminie i korytarzu geograficznym z wolną przestrzenią ładunkową lub dyspozycyjnością serwisową („Okazje po drodze”).
  12. Link Realizacyjny / Widok Kierowcy / Serwisanta — bezpieczny widok lub link generowany przez Dostawcę dla personelu wykonawczego umożliwiający realizację zlecenia (nawigacja, wpisanie ilości, zebranie podpisu) bez konieczności rejestracji pełnego Konta w Platformie.
  13. API Integratora — otwarty interfejs programistyczny (REST API / Webhooks) umożliwiający integrację zewnętrznych systemów Dostawcy (np. ERP, CRM, platformy e-commerce składu) z Platformą w celu automatycznej wymiany zleceń, statusów i dokumentów.
  14. Umowa — umowa sprzedaży paliwa lub świadczenia usługi zawarta bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą po akceptacji Oferty; Operator nie jest stroną tej umowy.
  15. Cennik — aktualny wykaz opłat należnych Operatorowi (prowizje Stream A, bezpłatny Stream B, plany abonamentowe floty Basic, Pro, Enterprise, abonamenty powiatowe), publikowany na Platformie oraz w aplikacji Dostawcy.
  16. Aplikacja Klienta — aplikacja mobilna UgrzejMnie przeznaczona dla Klientów (Android / iOS).
  17. Aplikacja Dostawcy — aplikacja mobilna dla kierowcy (Android / iOS) oraz aplikacja desktopowa dla biura dyspozytora (Windows, macOS, Linux) UgrzejMnie — Dostawca.
  18. Regulamin — niniejszy dokument.
  19. Polityka prywatności — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem /polityka-prywatnosci.

§ 2. Operator i dane identyfikacyjne

  1. Operatorem Platformy jest HelpMeNow Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Mrozach, ul. Wspólna 2, 96-330 Mrozy, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001127133, NIP 8381887256, REGON 529645405.
  2. Kontakt z Operatorem: kontakt@ugrzejmnie.pl.
  3. Platforma działa pod marką handlową UgrzejMnie (również WarmmeUp).

§ 3. Charakter Platformy

  1. Platforma łączy funkcje marketplace (rynku kojarzącego Klientów z Dostawcami) oraz narzędzi logistyczno-fiskalnych (zarządzanie flotą, obsługa zleceń własnych składu Stream B, planowanie tras TSP, moduł PUESC/SENT/e-DD oraz elektroniczne e-WZ i protokoły odbioru).
  2. W relacji Klient — Dostawca Operator zawsze jedynie pośredniczy. Operator nie sprzedaje paliw, nie świadczy usług serwisowych we własnym imieniu i nie jest stroną Umowy pomiędzy Klientem a Dostawcą.
  3. Platforma może udostępniać narzędzia płatności online (Stripe Connect), dzięki którym Klient może zapłacić cenę Umowy na rzecz Dostawcy. Niezależnie od wybranej metody płatności Operator nie staje się stroną Umowy sprzedaży paliwa ani usługi serwisowej — odbiorcą ceny Umowy pozostaje Dostawca. Alternatywnie strony mogą rozliczyć cenę Umowy gotówką poza systemem płatności online, gdy Dostawca udostępnia taką metodę (szczegóły w § 10).
  4. Informacje o produktach i usługach prezentowane w Platformie pochodzą od Dostawców lub są wprowadzane przez Klienta w ramach Zlecenia; Operator nie gwarantuje ich kompletności ani aktualności poza zakresem własnych obowiązków wynikających z prawa.
  5. Operator udostępnia wyłącznie narzędzia informatyczne i telekomunikacyjne. Operator nie jest podatnikiem podatku akcyzowego, składem podatkowym, pośredniczącym podmiotem węglowym ani pośredniczącym podmiotem gazowym w rozumieniu Ustawy o podatku akcyzowym i nie uczestniczy w obrocie wyrobami akcyzowymi.

§ 4. Zakres usług Platformy

  1. Za pośrednictwem Platformy Klient może w szczególności składać Zlecenia dotyczące:
    • dostawy paliw płynnych (m.in. propan, propan-butan, olej opałowy),
    • dostawy paliw stałych (m.in. pellet, ekogroszek, węgiel, drewno) wraz z logistyką rozładunku,
    • dostawy LPG autogaz,
    • dostawy / wymiany butli gazowych (11kg, 33kg, butle domowe i wózkowe),
    • serwisu pomp ciepła, kotłów oraz instalacji centralnego ogrzewania,
    • serwisu oraz montażu / wymiany urządzeń klimatyzacyjnych,
    • serwisu oraz montażu / rozbudowy instalacji fotowoltaicznych.
  2. Dla Dostawców i Serwisantów Platforma udostępnia m.in.:
    • odbiór i ofertowanie Zleceń rynkowych (Stream A),
    • wprowadzanie i obsługę logistyczną Zleceń Własnych (Stream B) z prowizją 0 zł (0.00%),
    • publikowanie Slotów Tras i pozyskiwanie doładunków po drodze,
    • aplikację mobilną dla kierowcy (praca 100% offline) oraz aplikację desktopową PC/Mac do dyspozycji tras i eksportu rejestrów,
    • dostęp do interfejsu API Integratora dla systemów zewnętrznych ERP/WMS (Comarch, Subiekt*, Symfonia, Enova, SAP),
    • cyfrowe dokumenty dostawy e-WZ z oświadczeniem akcyzowym i podpisem odbiorcy na ekranie,
    • obsługę automatycznych zgłoszeń SENT i elektronicznych dokumentów dostawy e-DD do systemu PUESC w planach abonamentowych Pro i Enterprise.
  3. Operator może rozszerzać, ograniczać lub czasowo zawieszać poszczególne kategorie usług, informując o tym w Platformie.

§ 5. Wymagania techniczne i dostęp

  1. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz:
    • dla Klientów: Aplikacji Klienta (Android / iOS) lub przeglądarki internetowej,
    • dla Dostawców i Serwisantów: Aplikacji mobilnej dla kierowcy (Android), Aplikacji Desktopowej (Windows, macOS, Linux) lub integracji z API Integratora.
  2. Pobranie aplikacji mobilnych i desktopowych jest ogólnodostępne i nie wymaga uprzedniego wypełnienia formularza zapytania na stronie www. Rejestracja konta i konfiguracja firmy odbywa się bezpośrednio w aplikacji (onboarding self-service).
  3. Część funkcji (lokalizacja, powiadomienia push, aparat, generowanie podpisów) wymaga udzielenia odpowiednich zgód systemowych. Odmowa może ograniczyć działanie Platformy.
  4. Operator dokłada starań, aby Platforma działała ciągle, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności; dopuszczalne są przerwy techniczne, konserwacyjne i awarie niezależne od Operatora. O planowanych przerwach trwających dłużej niż 4 godziny Operator poinformuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe technicznie.
  5. Językiem Platformy i komunikacji z Operatorem jest język polski. Dokumenty prawne sporządzane są w języku polskim; ewentualne tłumaczenia mają charakter pomocniczy.

§ 6. Rejestracja i Konto

  1. Korzystanie z pełnych funkcji Platformy wymaga założenia Konta.
  2. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby działające w imieniu przedsiębiorcy oświadczają, że są do tego uprawnione.
  3. Rejestracja Dostawcy lub Serwisanta odbywa się w aplikacji i obejmuje podanie danych identyfikacyjnych firmy (NIP, REGON, adres bazy, specjalizacje, dane floty pojazdów). Formularz zapytania na landing page stanowi opcjonalny kanał asystowanego wdrożenia i konsultacji handlowej.
  4. Rejestracja Klienta może odbywać się m.in. za pomocą adresu e-mail, numeru telefonu lub zewnętrznych dostawców tożsamości (np. Google, Facebook).
  5. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz chronić dane logowania. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim, z wyjątkiem upoważnionych pracowników Dostawcy w ramach przypisanych ról.
  6. Jeden Użytkownik może posiadać Konto Klienta i — osobno — Konto Dostawcy, o ile spełnia warunki dla każdej z ról.
  7. Operator może odmówić rejestracji, zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, podania nieprawdziwych danych lub uzasadnionego podejrzenia nadużyć — po uprzednim poinformowaniu Użytkownika, o ile nie uniemożliwiają tego przepisy lub bezpieczeństwo.
  8. Użytkownik może żądać usunięcia Konta zgodnie z procedurą w Aplikacji oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności. Usunięcie Konta nie uchyla zobowiązań powstałych przed usunięciem (w tym rozliczeń prowizji wobec Operatora lub zobowiązań wobec Klientów).
  9. Użytkownik może w każdej chwili żądać eksportu danych swojego Konta w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. JSON, CSV lub archiwum ZIP), zgodnie z Polityką prywatności i przepisami RODO o prawie do przenoszenia danych. Wniosek składa się na adres kontakt@ugrzejmnie.pl lub poprzez funkcję eksportu w Aplikacji (jeżeli jest udostępniona).

§ 7. Zasady dla Klientów

  1. Klient składa Zlecenie, podając m.in. rodzaj potrzeby, lokalizację, dane niezbędne do realizacji (w tym dane nieruchomości / instalacji grzewczej, klimatyzacyjnej lub fotowoltaicznej, jeżeli są wymagane) oraz — w przypadkach wskazanych w Platformie — numer PESEL.
  2. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych logistycznych (adres, dostęp, szerokość bramy, ograniczenia tonażowe drogi, odległość parkowania od zbiornika itp.). Błędne dane mogą uniemożliwić realizację lub zmienić warunki Oferty.
  3. Klient samodzielnie wybiera i akceptuje Ofertę Dostawcy. Z chwilą akceptacji Oferty dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Dostawcą na warunkach wynikających z Oferty i uzgodnień stron.
  4. Warunki Umowy (cena, termin, zakres, reklamacje towaru/usługi) ustalają Klient i Dostawca. Operator nie ustala ceny paliwa ani usługi serwisowej.
  5. Klient zobowiązuje się do współpracy przy realizacji (dostęp do posesji, obecność osoby uprawnionej, bezpieczne warunki odbioru) oraz do rozliczenia się z Dostawcą zgodnie z Umową.
  6. Zasady niniejszego Regulaminu stosuje się jednakowo do Klientów będących konsumentami i przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów (§ 18).

§ 8. Zasady dla Dostawców i Integratorów ERP

  1. Dostawcą może być wyłącznie przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w zakresie odpowiadającym oferowanym usługom.
  2. Dostawca oświadcza, że posiada wszelkie wymagane prawem koncesje, zezwolenia, wpisy i uprawnienia do sprzedaży, transportu i dostawy paliw oraz/lub świadczenia usług serwisowych i montażowych, a także spełnia wymogi BHP, ochrony środowiska i przepisów o przewozie towarów niebezpiecznych — w zakresie mającym zastosowanie do jego działalności. W szczególności, w zależności od specjalizacji, może to obejmować uprawnienia F-Gaz (klimatyzacja / pompy ciepła / czynniki chłodnicze) oraz uprawnienia elektryczne SEP (m.in. przy instalacjach fotowoltaicznych).
  3. Operator weryfikuje uprawnienia Dostawcy w razie wątpliwości (m.in. na podstawie dokumentów, oświadczeń, publicznych rejestrów lub informacji od organów). Dostawca zobowiązuje się niezwłocznie przedstawić żądane dokumenty. Brak współpracy lub negatywny wynik weryfikacji może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem Konta Dostawcy.
  4. Dostawca podaje dane identyfikacyjne i rozliczeniowe (w tym NIP, nazwę firmy, adres), aktualizuje je oraz odpowiada za ich prawdziwość.
  5. Dostawca składa Oferty wyłącznie w zakresie swoich specjalizacji i realnych możliwości logistycznych. Oferta powinna zawierać rzetelną cenę brutto oraz realistyczny czas dojazdu / realizacji.
  6. Dostawca ponosi pełną odpowiedzialność za jakość paliwa, prawidłowość dostawy, wykonanie usługi serwisowej, fakturowanie oraz wszelkie obowiązki podatkowe i regulacyjne związane z Umową.
  7. Dostawca korzystający z API Integratora zobowiązuje się do zachowania poufności kluczy API, bezpiecznej transmisji danych oraz niewykorzystywania API w sposób zakłócający stabilność Platformy.
  8. Dostawca przyjmuje do wiadomości, że Operator może być zobowiązany do raportowania informacji o sprzedawcach w ramach przepisów o współpracy administracji podatkowej (m.in. DAC7) i zobowiązuje się przekazać dane niezbędne do wywiązania się z tych obowiązków.
  9. Dostawca może zapraszać Klientów za pomocą linku lub kodu QR. Zasady priorytetowego pokazywania Zleceń zaproszonych Klientów wynikają z aktualnej funkcjonalności Platformy.

§ 9. Zlecenia, Oferty, Sloty Tras i zawarcie Umowy

  1. Złożenie Zlecenia z Platformy (Stream A) nie stanowi jeszcze zawarcia Umowy z Dostawcą; jest zaproszeniem do składania Ofert.
  2. Dostawcy mogą składać Oferty do Zlecenia zgodnie z filtrami Platformy (specjalizacja, logistyka, lokalizacja, zaproszenia).
  3. Sloty Tras i „Okazje w Okolicy”: Dostawca może opublikować planowaną trasę przejazdu (Slot Trasy) ze wskazaniem punktu początkowego, docelowego, daty oraz wolnej ładowności lub dyspozycyjności. Klienci znajdujący się na trasie przejazdu mogą składać Zlecenia powiązane z tym slotem. Dostawca ma pełną swobodę w ustaleniu indywidualnej ceny Oferty z uwzględnieniem obniżonych kosztów logistycznych.
  4. Klient może zaakceptować jedną Ofertę. Po akceptacji Zlecenie przechodzi w status realizacji, a pozostałe Oferty wygasają w zakresie tego Zlecenia.
  5. Klient lub Dostawca mogą anulować Zlecenie / Ofertę przed lub — w uzasadnionych przypadkach — w trakcie realizacji, zgodnie z funkcjami Aplikacji oraz uzgodnieniami stron. Nadużywanie anulowań może skutkować ograniczeniem dostępu do Platformy.
  6. W przypadku Zleceń Własnych (Stream B) wprowadzanych przez Dostawcę, realizacja i warunki umowy z klientem składu wynikają z bezpośrednich ustaleń Dostawcy z jego klientem, a Platforma pełni funkcję narzędzia cyfrowego potwierdzenia odbioru i dyspozycji trasy.

§ 10. Płatności między Użytkownikami i Pakiet Bezpiecznej Płatności

  1. Cena paliwa lub usługi serwisowej wynika z Umowy między Klientem a Dostawcą (cena bazowa: towar + transport). Operator nie jest stroną umowy sprzedaży towaru ani wykonania usługi serwisowej.
  2. Klient ma możliwość wyboru ścieżki realizacji i rozliczenia transakcji:
    • Płatność bezpośrednia u kierowcy (gotówka / COD) — rozliczenie bezpośrednio między Klientem a Dostawcą przy dostawie, według ceny bazowej Oferty (100%), bez udziału narzędzi płatniczych Platformy i bez opłaty serwisowej na rzecz Operatora (0 zł).
    • Zabezpieczona płatność online (Stripe Connect) (m.in. karta, BLIK, P24 oraz Klarna, gdy Dostawca ją udostępnia) — realizowana za pośrednictwem licencjonowanego operatora płatności (Stripe). Wybierając płatność zabezpieczoną, Klient nabywa od Operatora usługę dodatkową: Pakiet Bezpiecznej Płatności (Ochrona Transakcji).
  3. Pakiet Bezpiecznej Płatności (Usługa Operatora).
    • W ramach Pakietu Bezpiecznej Płatności Operator zapewnia: bezpieczne procesowanie i autoryzację płatności przez licencjonowanego dostawcę usług płatniczych (Stripe), ochronę przed nieuprawnionym obciążeniem, bezgotówkowy przebieg transakcji oraz priorytetowe wsparcie administracyjne Platformy w przypadku sporu ze sprzedawcą.
    • Z tytułu świadczenia Pakietu Bezpiecznej Płatności Operator pobiera od Klienta opłatę serwisową (wyliczaną jako określony procent ceny bazowej oferty, każdorazowo prezentowany Klientowi przed zatwierdzeniem płatności). Opłata ta stanowi bezpośrednie wynagrodzenie Operatora i jest zatrzymywana na koncie Platformy. Dostawca otrzymuje kwotę odpowiadającą cenie bazowej Oferty.
    • W przypadku skorzystania z metody Klarna, opłata obejmuje dodatkowo obsługę odroczenia płatności o 30 dni (BNPL).
  4. Zgłoszenia i wsparcie w sporach. W przypadku braku dostawy, rozbieżności ilościowych lub zastrzeżeń co do realizacji Zlecenia, Klient korzystający z Pakietu Bezpiecznej Płatności może zwrócić się do Operatora na adres kontakt@ugrzejmnie.pl (lub inny wskazany w Aplikacji). Operator weryfikuje przebieg realizacji w oparciu o logi systemowe, statusy Zlecenia oraz dane potwierdzenia dostawy i może pośredniczyć w wyjaśnieniu sprawy między stronami oraz pomóc w procedurze reklamacyjnej u operatora płatności Stripe. Pakiet Bezpiecznej Płatności nie obejmuje automatycznego zwrotu środków z poziomu Aplikacji; decyzja o refundzie należy do Operatora lub operatora płatności zgodnie z ich procedurami.

§ 11. Wynagrodzenie Operatora i rozliczenia z Dostawcą

  1. Korzystanie z Platformy przez Dostawców i Serwisantów jest odpłatne na zasadach określonych w Regulaminie, Cenniku oraz w Aplikacji Dostawcy (moduł Prowizji, Pakiety Flotowe, Subskrypcje oraz moduł Rozliczeń).
  2. Operator stosuje następujące mechanizmy wynagrodzenia:
    • Prowizja od zrealizowanych Zleceń z Platformy (Stream A) — prowizja sukcesu naliczana od wartości brutto zrealizowanego Zlecenia pozyskanego z rynku UgrzejMnie, zgodnie z Cennikiem (stawki bazowe od 0,50% do 1,00% wartości dostawy brutto). Prowizja naliczana jest po zrealizowaniu dostawy i dopisywana do zbiorczego zestawienia miesięcznego, niezależnie od formy płatności Klienta (Stripe lub gotówka).
    • Obsługa Zleceń Własnych składu (Stream B) — 0 zł prowizji (0.00%) od wartości sprzedaży paliwa dla zamówień pochodzących ze źródeł własnych Dostawcy wprowadzonych do Platformy (z telefonu, placu lub arkuszy Excel/CSV). Dostawca korzysta z dyspozycji zleceń własnych, manifestów QR i cyfrowej e-WZ bez żadnych opłat prowizyjnych.
    • Plany i Abonamenty Flotowe dla Dostawców Paliw:
      • Plan Basic — podstawowy pakiet do zarządzania dostawami i trasami bez stałych opłat (0 zł / miesięcznie, objęty stawką promocyjną do końca 2026 r.), zawierający pełną obsługę zleceń Stream B ze stawką 0% prowizji oraz nielimitowaną liczbę kierowców w aplikacji mobilnej;
      • Plan Pro / Enterprise — zaawansowane pakiety flotowe zawierające automatyzację zgłoszeń PUESC (SENT i elektroniczne dokumenty dostawy e-DD), rozszerzoną telematykę oraz bezpośrednie API integratora ERP/TMS. Opłata abonamentowa pobierana jest cyklicznie zgodnie z Cennikiem (stawki promocyjne do końca 2026 r.).
    • Abonamenty powiatowe dla Serwisantów i Instalatorów — okresowa opłata abonamentowa (np. 30 dni) za nielimitowany dostęp do zleceń w wybranym powiecie i specjalizacji (m.in. Pompy Ciepła & F-Gaz, Kotły CO, Klimatyzacja / PV) z 0% prowizji od wartości wykonanych usług serwisowych. Pierwsze zlecenie serwisowe dla nowo rejestrującego się serwisanta może być udostępnione bezpłatnie w ramach pakietu próbnego (Trial 0 zł).
  3. Tryby rozliczania abonamentów flotowych (Billing Mode):
    • Płatność elektroniczna (Stripe) — automatyczna subskrypcja opłacana kartą płatniczą przez Stripe Checkout;
    • Zbiorcza faktura B2B (manual_invoice) — opłata abonamentowa doliczana jest do comiesięcznego rachunku rozliczeniowego Dostawcy (jako odrębna linia abonamentowa) i fakturowana łącznie z ewentualnymi prowizjami od zleceń Stream A z 14-dniowym terminem płatności przelewem.
  4. Rachunek miesięczny i faktura zbiorcza. Prowizje zrealizowanych Zleceń z rynku (Stream A) oraz ewentualne opłaty abonamentowe (w trybie faktury B2B) są sumowane w rachunku okresowym Dostawcy (miesiąc kalendarzowy). Operator wystawia rachunek / fakturę za okres; termin płatności wynosi domyślnie 14 dni od wystawienia. Pozycje abonamentowe nie powiększają wskaźników obrotu paliwem (GMV) ani liczby zleceń na rachunku. Bieżący stan rozliczeń jest widoczny w module Rozliczenia w aplikacji mobilnej i desktopowej.
  5. Opłata rachunku następuje na rzecz Operatora za pośrednictwem płatności elektronicznych (Stripe Checkout) lub przelewu bankowego.
  6. Zaległości i blokada. Brak zapłaty w terminie skutkuje oznaczeniem rachunku jako zaległego oraz może spowodować czasowe ograniczenie dostępu Dostawcy do składania Ofert i przyjmowania nowych Zleceń do czasu uregulowania należności. Po opłaceniu rachunku dostęp jest przywracany automatycznie.
  7. Aktualne stawki prowizji dla poszczególnych produktów oraz ceny abonamentów publikowane są w Cenniku w Aplikacji Dostawcy oraz na dedykowanych podstronach B2B serwisu.

§ 12. PESEL, Akcyza i Dokumenty Dostawy (e-WZ / SENT / e-DD)

  1. W przypadku określonych kategorii dostaw paliw Platforma może wymagać podania przez Klienta numeru PESEL lub serii i numeru dowodu osobistego przed akceptacją Oferty — w celu umożliwienia Dostawcy wystawienia wymaganych dokumentów związanych ze zwolnieniem z akcyzy (oświadczenie o przeznaczeniu wyrobów węglowych lub gazowych na cele opałowe) lub dokumentacją obrotu paliwami.
  2. Klient oświadcza, że podany PESEL jest prawidłowy i należy do osoby, której dane są niezbędne do dokumentacji dostawy oraz zwolnienia akcyzowego.
  3. PESEL jest udostępniany wyłącznie Dostawcy przypisanemu do danego Zlecenia oraz przetwarzany zgodnie z Polityką prywatności. Dostawca działa jako odrębny administrator danych w zakresie obowiązków podatkowych i celno-skarbowych.
  4. Dostawca zobowiązuje się wykorzystywać PESEL wyłącznie w celach związanych z realizacją Umowy i obowiązkami prawnymi oraz chronić go przed nieuprawnionym dostępem.
  5. Elektroniczna e-WZ i Rejestr Akcyzowy: Potwierdzenie dostawy podpisem elektronicznym na ekranie urządzenia kierowcy generuje cyfrowy dokument e-WZ zawierający oświadczenie akcyzowe, stempel GPS oraz znacznik czasu. Dane te mogą być zbiorczo eksportowane przez Dostawcę w aplikacji desktopowej do formatu CSV na potrzeby ewidencji podatkowej lub kontroli Urzędu Celno-Skarbowego.
  6. Obsługa zgłoszeń SENT i e-DD (Moduł PUESC / Odpowiedzialność Akcyzowa):
    1. W ramach Modułu PUESC Operator udostępnia wyłącznie oprogramowanie pośredniczące w komunikacji technicznej z systemami teleinformatycznymi organów celno-skarbowych (SEAP WebService, PUESC, EMCS PL2, SENT). Operator nie dokonuje merytorycznej weryfikacji poprawności deklaracji akcyzowych ani zgłoszeń przewozu.
    2. Wyłączną odpowiedzialność prawną i skarbową za rzetelność, kompletność oraz terminowość danych przekazywanych do PUESC, prawidłowość doboru kodów CN, stawek akcyzowych lub podstaw zwolnienia z podatku akcyzowego ponosi Dostawca.
    3. Dostawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za posiadanie wymaganych wpisów i upoważnień w Centralnym Rejestrze Podmiotów Akcyzowych (CRPA/SISC), prawidłową konfigurację konta podmiotu na portalu puesc.gov.pl oraz ważność i uprawnienia do posługiwania się certyfikatem cyfrowym / kluczem prywatnym wykorzystywanym do składania podpisu elektronicznego. Podpis XAdES-BES realizowany jest przez bezstanowy, dedykowany mikroserwis kryptograficzny (sidecar) w bezpiecznym środowisku wykonawczym Platformy, w którym klucz prywatny jest przetwarzany wyłącznie w pamięci operacyjnej na czas opatrzenia dokumentu podpisem i nie jest trwale utrwalany na dysku tego mikroserwisu.
    4. W przypadku niedostępności systemów teleinformatycznych PUESC lub problemów transmisyjnych, wygenerowany w Platformie Dokument Zastępczy stanowi pomoc technologiczną dla realizacji przewozu w procedurze awaryjnej. Obowiązek dopełnienia wszelkich procedur następczych wymaganych przepisami prawa (w tym zgłoszenia uzupełniającego po przywróceniu sprawności systemu PUESC w ustawowym terminie) spoczywa w całości na Dostawcy.
    5. Platforma rejestruje nienaruszalny rejestr zdarzeń (log audytowy), w tym dokładną treść wygenerowanych komunikatów XML oraz surowe odpowiedzi (kody i opisy błędów) zwrócone przez serwery PUESC, które stanowią dowód techniczny zakresu i przebiegu zleconej przez Dostawcę transmisji. Nienaruszalność rejestru oznacza zakaz modyfikacji treści wygenerowanych i wysłanych komunikatów XML oraz zakaz usuwania rekordów historii zgłoszeń — jedynie pola statusu, kodu błędu i danych odpowiedzi mogą być aktualizowane przez procesy techniczne Platformy. Logi te przechowywane są przez okres co najmniej 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego dla celów dowodowych przed organami KAS, a po tym okresie podlegają archiwizacji lub anonimizacji w granicach możliwości technicznych.
    6. Błędy techniczne i obowiązek weryfikacji: Operator dokłada najwyższej staranności programistycznej, jednak z uwagi na złożoność specyfikacji algorytmicznej PUESC/SEAP, Dostawca zobowiązany jest do weryfikacji poprawności parametrów przewozu (m.in. gęstości paliwa, wag netto/brutto, kodów CN i danych kontrahenta) przed ich ostatecznym zatwierdzeniem. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne sankcje celno-skarbowe, kary pieniężne czy domiary akcyzowe wynikające z błędów w wygenerowanych dokumentach XML, chyba że powstały one z wyłącznej winy umyślnej Operatora.

§ 13. Realizacja, obsługa floty/kierowców i podpis elektroniczny

  1. W toku realizacji Dostawca (lub upoważniony pracownik/kierowca za pośrednictwem Aplikacji Dostawcy lub Linku Realizacyjnego) aktualizuje status Zlecenia zgodnie z faktycznym przebiegiem trasy.
  2. Dostawca może zarządzać flotą pojazdów, bazami i pracownikami terenowymi oraz generować dedykowane Linki Realizacyjne dla kierowców bez konieczności zakładania przez nich odrębnych kont firmowych. Dostawca ponosi pełną odpowiedzialność za działania personelu wykonawczego.
  3. Zakończenie Zlecenia wymaga podpisu Klienta (podpis odręczny utrwalony w formie elektronicznej na ekranie urządzenia Dostawcy / kierowcy) oraz — w przypadku paliw płynnych — wskazania ilości faktycznie wydanej z licznika.
  4. Podpis stanowi potwierdzenie odbioru dostawy lub wykonania usługi w zakresie uzgodnionym przez strony. Nie wyłącza to uprawnień reklamacyjnych wynikających z przepisów lub Umowy z Dostawcą.
  5. W razie rozbieżności między ilością zamówioną a dostarczoną strony dążą do wyjaśnienia sporu; Platforma umożliwia zarejestrowanie rzeczywistej ilości wydanej.

§ 14. Oceny, opinie i system reputacji

  1. W celu zagwarantowania 100% rzetelności i ochrony przed nieuczciwą konkurencją, możliwość wystawienia oceny i opinii o Dostawcy przysługuje wyłącznie Klientowi, dla którego Zlecenie zostało faktycznie zrealizowane i potwierdzone podpisem elektronicznym.
  2. Opinie muszą być rzetelne, zgodne z prawdą i opisywać faktyczny przebieg realizacji Zlecenia. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści naruszających dobra osobiste, wulgaryzmów, spamu czy prób szantażu oceną.
  3. Operator stosuje algorytmy weryfikacji i może ukryć lub usunąć opinię naruszającą Regulamin, a w przypadku wykrycia prób manipulowania ocenami (np. sztuczne zlecenia) — zawiesić Konto Użytkownika.

§ 15. Zakazy i reguły zachowania

Użytkownikom zabrania się w szczególności:

  1. korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
  2. podawania nieprawdziwych danych, w tym fałszywych uprawnień Dostawcy lub sfałszowanych certyfikatów F-Gaz/SEP,
  3. omijania opłat należnych Operatorowi poprzez celowe finalizowanie transakcji pozyskanych z rynku Platformy (Stream A) poza systemem w sposób naruszający Cennik,
  4. publikowania treści bezprawnych, obraźliwych, spamujących lub wprowadzających w błąd,
  5. ingerencji w działanie Platformy, testów penetracyjnych bez zgody, nieuprawnionego scrapingu lub przeciążania API Integratora,
  6. wykorzystywania danych innych Użytkowników uzyskanych przez Platformę do celów innych niż realizacja Umowy.

§ 16. Odpowiedzialność

  1. Z uwagi na charakter marketplace Operator nie odpowiada za:
    • jakość, ilość, certyfikaty jakościowe opału, cenę, terminowość ani zgodność paliwa lub usługi serwisowej z Umową,
    • działania lub zaniechania Dostawców i Klientów,
    • szkody wynikłe z braku uprawnień Dostawcy, o ile Operator dołożył należytej staranności przy weryfikacji w razie wątpliwości,
    • niemożność realizacji wynikającą z błędnych danych podanych przez Użytkownika,
    • skutki płatności dokonywanych poza Platformą,
    • treści komunikatów wymienianych na czacie między Użytkownikami.
  2. Operator odpowiada za szkody wyrządzone Użytkownikowi z własnej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa oraz w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym wobec konsumentów).
  3. W stosunkach z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług Platformy ogranicza się do rzeczywistej straty (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do kwoty opłat uiszczonych Operatorowi przez danego Użytkownika w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie — o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  4. Operator nie gwarantuje, że dla każdego Zlecenia wpłynie Oferta.
  5. Siła wyższa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie usług Platformy spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego, których nie mógł przewidzieć ani zapobiec przy zachowaniu należytej staranności (m.in. awarie infrastruktury chmurowej osób trzecich, cyberataki na skalę uniemożliwiającą normalne działanie, działania organów państwa, klęski żywiołowe, epidemie, przerwy w dostawie energii lub łączności), przez czas trwania takiej okoliczności.

§ 17. Reklamacje wobec Operatora

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy (usługi elektronicznej Operatora, aplikacji, API Integratora) należy składać na adres kontakt@ugrzejmnie.pl, wskazując: dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i informuje o wyniku na adres e-mail powiązany z Kontem lub wskazany w zgłoszeniu.
  3. Reklamacje dotyczące paliwa, dostawy lub usługi serwisowej Klient kieruje do Dostawcy będącego stroną Umowy.
  4. W sprawach dotyczących płatności online zrealizowanych przez narzędzia Platformy Operator może — bez uszczerbku dla odpowiedzialności Dostawcy jako strony Umowy — pomóc w ustaleniu statusu transakcji u operatora płatności oraz w komunikacji stron.

§ 18. Prawa konsumenta

  1. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego — w zakresie, w jakim mają zastosowanie.
  2. Usługa Platformy polega na świadczeniu usługi drogą elektroniczną. Konsument może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Platformy i usunąć Konto; usunięcie Konta nie uchyla zobowiązań już powstałych (w tym wobec Dostawcy oraz należnych opłat Operatorowi). W odniesieniu do Umowy sprzedaży paliwa lub usługi serwisowej zawartej z Dostawcą, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może być ograniczone lub wyłączone w przypadkach przewidzianych przepisami (m.in. ze względu na charakter towaru, dostawę do określonego miejsca, wykonanie usługi za wyraźną zgodą konsumenta).
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się przepisy korzystniejsze dla konsumenta.

§ 19. Własność intelektualna

  1. Prawa do Platformy, nazwy UgrzejMnie / WarmmeUp, oznaczeń graficznych, układu, kodu, aplikacji mobilnych i desktopowych oraz API Integratora przysługują Operatorowi lub podmiotom uprawnionym.
  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Platformy i aplikacji na własny użytek zgodnie z ich przeznaczeniem.
  3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, dekompilacji lub reverse engineeringu aplikacji i oprogramowania Platformy w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek ustawowy.

§ 20. Dane osobowe i ciągłość działania (Kopie zapasowe)

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym PESEL, lokalizacji, danych czatu, floty i podpisów, określa Polityka prywatności.
  3. Ciągłość działania i bezpieczeństwo archiwizacji: W celu zapewnienia najwyższych standardów ochrony i odporności na awarie (disaster recovery), Operator prowadzi cykliczną, w pełni zautomatyzowaną archiwizację bazy danych oraz rejestrów e-WZ i oświadczeń akcyzowych. Kopie zapasowe są szyfrowane i przechowywane w niezależnym centrum danych w regionie Unii Europejskiej (Amsterdam, Backblaze B2: s3.eu-central-003.backblazeb2.com), w pełnej zgodności z RODO i bez transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§ 21. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, wdrożenie nowych funkcji lub aplikacji, zmiana modelu opłat, bezpieczeństwo, aktualizacje wymogów technicznych).
  2. O zmianie Operator poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Platformie oraz powiadomienie w Aplikacji lub e-mail, co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że krótszy termin wynika z przepisów lub konieczności niezwłocznego zapewnienia zgodności z prawem.
  3. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Platformy i może usunąć Konto.

§ 22. Prawo właściwe i spory

  1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
  2. Spory między Operatorem a Użytkownikiem będącym przedsiębiorcą rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
  3. Spory z udziałem konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 23. Zakończenie działalności Platformy i eksport danych

  1. Operator może trwale zakończyć świadczenie usług Platformy (w całości lub w istotnej części) z ważnych przyczyn, w szczególności: decyzja biznesowa o zaprzestaniu działalności, brak możliwości dalszego finansowania, decyzja organu, łączenie lub podział podmiotu, sprzedaż przedsiębiorstwa, a także gdy dalsze prowadzenie Platformy byłoby nieproporcjonalnie utrudnione lub niezgodne z prawem.
  2. Wyprzedzenie. O planowanym trwałym zakończeniu działalności Platformy Operator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni (e-mail powiązany z Kontem oraz komunikat w Aplikacji / na stronie), chyba że krótszy termin wynika z przepisów prawa, decyzji organu lub okoliczności uniemożliwiających dłuższe utrzymanie usług. W komunikacie Operator wskaże datę wyłączenia, skutki dla Kont i Zleceń oraz sposób odbioru eksportu danych.
  3. Zlecenia w toku. W okresie wypowiedzenia Operator dołoży starań, aby umożliwić dokończenie Zleceń już przyjętych do realizacji. Nowe Zlecenia i Oferty mogą zostać zablokowane przed datą wyłączenia. Umowy zawarte między Klientem a Dostawcą pozostają w mocy między tymi stronami; Operator nie staje się ich stroną ani gwarantem wykonania po wyłączeniu Platformy.
  4. Rozliczenia i abonamenty. Należne Operatorowi prowizje i opłaty za okres przed wyłączeniem pozostają wymagalne. W przypadku opłaconych z góry abonamentów powiatowych lub innych świadczeń okresowych niewykorzystanych z powodu trwałego wyłączenia Platformy z przyczyn leżących po stronie Operatora, Użytkownikowi przysługuje proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części — na rachunek / metodę płatności wskazaną przez Użytkownika, w terminie do 30 dni od daty wyłączenia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  5. Pakiet eksportu danych (obowiązek Operatora). Nie później niż w dniu trwałego wyłączenia Platformy (a w miarę możliwości wcześniej, w okresie wypowiedzenia) Operator przekaże każdemu Użytkownikowi posiadającemu aktywne Konto pakiet eksportu danych obejmujący dane powiązane z jego Kontem, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (w szczególności JSON i/lub CSV, ewentualnie w archiwum ZIP), na adres e-mail powiązany z Kontem albo poprzez bezpieczny link do pobrania ważny przez czas ustalony w komunikacie (nie krótszy niż 30 dni, o ile pozwala na to bezpieczeństwo). W zakresie technicznie i prawnie możliwym pakiet obejmuje m.in.:
    • dane profilu i Konta,
    • historię Zleceń, Ofert i statusów (Stream A i — dla Dostawcy — Stream B),
    • dane nieruchomości / instalacji zapisane w Koncie,
    • treści czatu powiązane ze Zleceniami (o ile są przechowywane),
    • podpisy elektroniczne / protokoły odbioru powiązane ze Zleceniami Użytkownika,
    • dla Dostawcy: dane floty, personelu i rozliczeń z Operatorem w zakresie dostępnym w systemach Operatora.
    Pakiet nie obejmuje danych, których udostępnienie naruszałoby prawa innych osób, tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora, bezpieczeństwo systemów albo obowiązki prawne (np. dane innych Użytkowników poza zakresem niezbędnym do historii własnych transakcji Użytkownika). Numer PESEL jest przekazywany wyłącznie właścicielowi Konta, którego dotyczy.
  6. Żądanie przed wyłączeniem. Niezależnie od pakietu automatycznego Użytkownik może w okresie wypowiedzenia złożyć wniosek o eksport lub usunięcie danych na zasadach Polityki prywatności. Operator realizuje wnioski w terminach wynikających z RODO, z uwzględnieniem obciążenia związanego z zamknięciem.
  7. Po wyłączeniu. Po trwałym zakończeniu działalności Platformy Operator usuwa lub anonimizuje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności, z wyjątkiem danych, które musi zachować na podstawie przepisów (rachunkowość, podatki, DAC7, dochodzenie roszczeń, obrona prawna) — wyłącznie przez wymagany okres i w ograniczonym zakresie.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta ani praw wynikających z RODO.

§ 24. Przeniesienie Platformy

  1. Operator może przenieść prawa i obowiązki związane z prowadzeniem Platformy (w tym Konta Użytkowników i powiązane dane) na inną spółkę z grupy kapitałowej lub na nabywcę przedsiębiorstwa / zorganizowanej części przedsiębiorstwa, w ramach sprzedaży, połączenia, podziału lub innej reorganizacji — z zachowaniem ciągłości usług albo z poinformowaniem o zmianie administratora.
  2. O przeniesieniu Operator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni (e-mail i/lub komunikat w Aplikacji), wskazując nowego operatora / administratora oraz skutki dla danych osobowych. Użytkownik, który nie akceptuje przeniesienia, może usunąć Konto przed datą przeniesienia; w takim przypadku przysługuje mu eksport danych na zasadach § 23 i Polityki prywatności.
  3. Przeniesienie nie wymaga odrębnej zgody Użytkownika, o ile nowy podmiot kontynuuje świadczenie usług o zasadniczo tym samym charakterze i stosuje równoważne standardy ochrony danych; nie narusza to praw wynikających z RODO (w tym sprzeciwu i usunięcia).

§ 25. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin (wersja 1.6) obowiązuje od dnia 11 września 2026 r. (wersja 1.5 obowiązywała od 5 września 2026 r.; wersja 1.4 — od 4 września 2026 r.; wersja 1.3 — od 22 sierpnia 2026 r.; wersja 1.2 — od 19 sierpnia 2026 r.; wersja 1.1 — od 10 sierpnia 2026 r.; wersja 1.0 — od 1 sierpnia 2026 r.).
  2. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem rejestracji i korzystania z Platformy.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepis prawa najbliższy celowi nieważnego postanowienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i — w zakresie mającym zastosowanie — ustawy o prawach konsumenta.
  5. Integralną część dokumentacji Platformy stanowi Polityka prywatności.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (na stronie oraz w Aplikacji) w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.